L’URP è l’acronimo di Ufficio per le Relazioni con il Pubblico.
Offre servizi ai cittadini e a tutto il personale scolastico per garantire l’informazione sull’attività dell’Ufficio I-Ambito Territoriale di Mestre e della Direzione dell’Ufficio Scolastico Regionale del Veneto, nonché la conoscenza della normativa.
Responsabile: Dott.ssa Marina Capaldo
Contatti
Tel: 041.2620933 (solo in orario di sportello)
Fino al 15 ottobre 2020 l’URP potrà essere contattato telefonicamente al numero 041/2620933 il martedì, mercoledì e venerdì dalle ore 09.00 alle ore 15.00.
Orari sportello in presenza
L’orario di apertura dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (sede in è il seguente:
| Giorno | Mattina | Pomeriggio | Utenza |
|---|---|---|---|
| Lunedì | - | - | - |
| Martedì | - | 15.00 - 16.00 | pubblico |
| Mercoledì | 11.00 - 13.00 | - | pubblico |
| Giovedì | - | - | - |
| Venerdì | 10.00 - 12.00 | - | solo operatori della scuola e rappresentanti delle organizzazioni sindacali del Comparto Istruzione e Ricerca Sezione Scuola |
FAQ
Prima di utilizzare lo sportello elettronico, accertarsi che il quesito non abbia ricevuto già risposta consultando il le FAQ – Frequently Asked Questions (Domande Poste Frequentemente)
Sportello elettronico
Si invita l’utenza ad utilizzare prevalentemente il servizio di Sportello elettronico, limitando per quanto possibile l’uso degli altri canali di comunicazione.
Competenze
Si riportano, di seguito, gli argomenti principali a cui l’URP darà risposta:
- Ufficio I -Dirigenti Scolastici- Mobilità Dirigenti Scolastici
- Ufficio I -Dirigenti Scolastici-Applicazione Contratti Integrativi Regionali
- Ufficio I -Contenzioso-Normativa relativa al contenzioso e procedimenti disciplinari
- Ufficio I -Contenzioso-Circolari del Direttore in relazione alla gestione del contenzioso e disciplinare
- Ufficio II -Esami di Stato I e II ciclo
- Ufficio II -Alternanza Scuola Lavoro
- Ufficio II -Alunni con disabilità
- Ufficio II -Pon e Progetti Europei
- Ufficio II -Bullismo e Cyberbullismo
- Ufficio II -Accreditamento Enti di formazione (per riconoscimento corsi)
- Ufficio II -Carta Docente
- Ufficio II -Art 9 CCNL Scuola (alunni stranieri)
- Ufficio II -Calendario Scolastico
- Ufficio II -Coordinamento Educazione Fisica
- Ufficio II – Invalsi
- Ufficio II -Iniziative a favore delle scuole / docenti / studenti (concorsi, cerimonie, olimpiadi, scambi culturali)
- Ufficio II -Gestione accesso civico
- Ufficio III -Concorsi
- Ufficio III -Graduatorie di Circolo e di Istituto
- Ufficio III -Circolari del Direttore in relazione alle materie trattate dall’Uff.III
- Ufficio III -Paritarie
Competenze
BACK-OFFICE
- Organizzazione del flusso informativo interno ed esterno
- Comunicazioni alla stampa
- Organizzazione delle notizie sul Sito (con il responsabile del Sito e il Comitato di redazione)
- Raccolta ed elaborazione delle notizie
- Accesso agli atti e partecipazione
- Informazioni e chiarimenti su normative
- Informazioni e chiarimenti su atti e disposizioni
- Registrazione dati utili al monitoraggio dell’attività di sportello
- Gestione sportello elettronico
- Gestione FAQ
- Monitoraggio attività dello sportello
FRONT-OFFICE
- Informazione e comunicazione all’utenza esterna ed interna, servizio email di consulenza, sportello elettronico
- Accesso agli atti e partecipazione
- Informazioni sulle attività dell’ufficio e informazioni specifiche su atti
- Somministrazione di moduli, questionari, sondaggi ed altri strumenti di ascolto